Introduction Les annexes suivantes détaillent les outils, définitions et procédures nécessaires à l’application rigoureuse de la norme ISO 9001-BISOUS : 2025. Elles doivent être consultées par les Donneurs, Receveurs, auditeurs affectifs et autres parties prenantes pour garantir la conformité aux exigences du Système de Management de la Qualité Affectivo-Buccale (SMQAB).
Cette annexe fournit des définitions normalisées pour les termes techniques utilisés dans le cadre du SMQAB. Les extraits suivants ne constituent qu’une sélection du glossaire complet, disponible auprès de la Commission Internationale d’Harmonisation des Baisers (CIHB).
Bisou Contextuel : Bisou dont la nature (amical, familial, romantique) est déterminée par l’environnement social et les intentions des parties prenantes, conformément à l’Article 5.1 de la norme.
Smack Audible : Son produit par le contact labial, mesuré en décibels (dB) avec un seuil minimum de 10 dB pour être considéré comme significatif.
Zone Anatomique Autorisée (ZAA) : Région du corps humain (par exemple, joue, front, lèvres) approuvée pour recevoir un bisou, conformément aux réglementations locales et au consentement du Receveur.
Temps de Récupération Post-Bisou (TRPB) : Intervalle, mesuré en secondes, entre la fin d’un bisou et la reprise d’une activité normale par le Receveur (moyenne recommandée : 3 à 5 secondes).
Indice de Satisfaction Affective (ISA) : Mesure subjective de la satisfaction du Receveur, recueillie via un questionnaire standardisé dans les 24 heures suivant le bisou.
Erreur de Ciblage : Incident où le bisou atteint une zone non autorisée (par exemple, nez ou oreille) en raison d’un mauvais alignement labial.
Consentement Implicite Non Valide (CINV) : Supposition erronée de consentement basée sur des indices ambigus, considérée comme une non-conformité majeure.
Checklist Pré-Bisou : Liste de vérification obligatoire incluant l’état du baume à lèvres, la confirmation du consentement et la calibration de l’ILN.
Note : Le glossaire complet (127 termes) est disponible sur demande écrite à la CIHB, sous réserve d’un délai de traitement de 10 jours ouvrables.
La Fiche d’Opération Affectivo-Buccale (FOAB) est un document obligatoire pour consigner chaque bisou conformément à l’Article 5.3. Le modèle ci-dessous doit être utilisé pour garantir la traçabilité et l’auditabilité.
| FICHE D’OPÉRATION AFFECTIVO-BUCCALE (FOAB) | |
|---|---|
| Référence | [À compléter : FOAB-YYYY-MM-DD-XXXX] |
| Date et Heure | [Format ISO 8601, ex. : 2025-08-15T14:30:00+01:00] |
| Lieu | [Adresse ou coordonnées GPS, ex. : 38.7223°N, 9.1393°W] |
| Nature du Bisou | [Choix : Amical / Familial / Romantique / Autre] |
| Intensité Labiale Normative (ILN) | [1 à 5, mesuré par outil calibré] |
| Zone Anatomique Autorisée (ZAA) | [Ex. : Joue droite / Front / Lèvres] |
| Réactions du Receveur | [Ex. : Sourire / Regard prolongé / Commentaire verbal] |
| Témoins | [Noms ou anonymisation, ex. : Témoin A, Témoin B] |
| Conditions Environnementales | [Ex. : Luminosité : 250 lux / Température : 22°C / Bruit ambiant : 45 dB] |
| Signature du Donneur | [Nom et numéro de certification CLI, si applicable] |
| Signature du Receveur | [Confirmation du consentement] |
2.2.1 La FOAB doit être complétée dans les 4 heures suivant le bisou, sauf en cas de force majeure (par exemple, panne de stylo). 2.2.2 Les données environnementales doivent être mesurées à l’aide d’instruments calibrés (luxmètre, thermomètre, sonomètre). 2.2.3 En cas de bisou spontané, une FOAB provisoire peut être soumise, suivie d’une version définitive après validation du SPNI.
Note : Les FOAB numériques doivent être sauvegardées au format PDF avec une résolution minimale de 300 dpi.
Cette annexe détaille les non-conformités courantes, leurs conséquences et les Actions Correctives Affectives (ACA) à mettre en œuvre.
| Non-Conformité | Description | Gravité | Action Corrective |
|---|---|---|---|
| Absence de Consentement | Bisou effectué sans confirmation explicite du Receveur. | Majeure | Formation obligatoire de 12 heures sur le consentement + excuses écrites. |
| Erreur de Ciblage | Bisou appliqué sur une zone non autorisée (ex. : nez au lieu de joue). | Moyenne | Recalibration du positionnement labial + simulation pratique. |
| ILN Inadéquate | Pression labiale non conforme au contexte (ex. : ILN 5 pour un bisou amical). | Moyenne | Analyse des causes via un diagramme d’Ishikawa + ajustement de l’ILN. |
| Absence de FOAB | Non-documentation d’un bisou dans les délais impartis. | Modérée | Rédaction rétroactive de la FOAB + sensibilisation à la traçabilité. |
| Conditions Environnementales Non Conformes | Bisou réalisé dans un environnement inadéquat (ex. : bruit > 60 dB). | Modérée | Audit environnemental + plan de mitigation. |
Contexte : Lors d’un bisou amical (ILN cible : 1), le Donneur a mal évalué la distance, entraînant un contact nasal. Le Receveur a signalé un inconfort modéré. Action Corrective : Le Donneur a suivi un atelier de 2 heures sur la géométrie faciale. Une FOAB corrective a été rédigée, et un bisou de rattrapage (ILN 1, joue droite) a été effectué avec succès. Résultat : TSI de 95%, validé par audit.
Contexte : Un bisou romantique (ILN 4) a été réalisé dans un café avec un bruit ambiant de 75 dB, dépassant la limite de 60 dB. Action Corrective : Le Donneur a relocalisé le bisou dans un environnement conforme (parc, 45 dB). Une sensibilisation aux conditions environnementales a été dispensée. Résultat : DMRPB de 5,2 secondes, conforme aux attentes.
3.3.1 Les non-conformités majeures doivent être signalées à la CIHB dans un délai de 48 heures. 3.3.2 En cas de récidive, le Donneur peut être suspendu de ses fonctions pour une durée de 30 jours, assortie d’une formation renforcée. 3.3.3 Les sanctions incluent, dans les cas extrêmes, une rétrogradation temporaire à des formes de contact non labial (ex. : poignées de main).
Note : Les Donneurs suspendus peuvent faire appel auprès de la CIHB dans un délai de 14 jours.
Dispositions Finales Les annexes ci-dessus sont intégrées à la norme ISO 9001-BISOUS : 2025 et doivent être appliquées dans leur intégralité. Toute demande de clarification doit être adressée à la CIHB par courrier recommandé. Approuvé par la Commission Internationale d’Harmonisation des Baisers, Lisbonne, le 15 août 2025.